Kargo Politikası

Fablair olarak siparişlerinizi özenle hazırlayarak, satın alma sırasında bildirilen teslimat koşullarına uygun şekilde adresinize ulaştırmayı amaçlıyoruz. Bu politika, Güçlüeller Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen fablair.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Gönderim bölgeleri

Türkiye’nin 81 iline ve tüm ilçelerine gönderim yapıyoruz. Bu politika Türkiye içi teslimatları kapsar.

2. Siparişlerin hazırlanması

Standart gönderimde hazırlık süresi: Siparişin hazırlanıp kargo firmasına teslim edilmesi 1–5 iş günü sürer.

Hızlı gönderimde hazırlık ve kargoya teslim: Sipariş aynı gün kargoya verilir.

Hazırlama süresi, ürünün tarafınıza teslim edilmesine kadar geçen toplam süreden farklıdır. Siparişin hazırlanması ve kargo firmasının taşıma süresi, satın alma sırasında bildirilen toplam teslimat süresi içinde planlanır.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde farklı bir süre uygulanacaksa sipariş öncesinde ayrıca belirtilir. Kampanya dönemleri veya resmî tatiller nedeniyle farklı bir hazırlama süresi öngörülüyorsa bu bilgi de satın alma öncesinde paylaşılır. Sonradan oluşan yoğunluk, daha önce taahhüt edilen süreyi kendiliğinden uzatmaz.

3. Kargo firması ve teslimat süresi

Gönderim yapılan kargo firması veya firmaları: DHL Kargo.

Kargoya verildikten sonraki tahmini taşıma süresi:

• Standart kargo: 1–5 iş günü.
• Hızlı kargo: 1–2 iş günü.

Bu süreler kargoya teslimden sonra başlar; siparişin hazırlanma süresinden ayrıdır.

Taşıma süresi, teslimat bölgesine ve taşıyıcının dağıtım takvimine göre değişebilir. Bölgenize ilişkin farklı bir teslimat koşulu varsa satın alma öncesinde açıklanır.

Sipariş sırasında taahhüt edilen teslimat süresine uyulur. Kişiye özel ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında, toplam teslimat süresi siparişin bize ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez. Taahhüt edilen sürenin aşılması halinde yasal fesih ve geri ödeme haklarınız saklıdır.

4. Kargo ücreti

Türkiye içi gönderim ücretleri:

• Standart kargo: 116 TL.
• Hızlı kargo: 299 TL.

Hızlı gönderim, siparişin aynı gün kargoya verilmesini ve kargoya verildikten sonra tahmini 1–2 iş günü içinde teslimatını kapsar. Ödeme adımında adresiniz için sunulan gönderim seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.

İstanbul içi aynı gün VIP teslimat: Yakında hizmete girecek. Bu hizmet henüz aktif değildir ve şu anda siparişlerde seçilemez. Hızlı kargo seçeneğinden ayrı bir hizmettir.

Siparişinize uygulanacak kargo bedeli, ödeme aşamasında siparişinizi tamamlamanızdan önce gösterilir. İlk gönderime ilişkin, satın alma öncesinde açıklanmayan ek bir kargo ücreti sonradan talep edilmez.

Ücretsiz kargo kampanyası sunuluyorsa kampanyanın kapsamı, varsa sepet tutarı koşulu ve geçerlilik süresi ilgili alanda açıklanır. Sipariş sırasında geçerli olan ve hak kazanılan kampanya koşulları esas alınır.

5. Kargo takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde takip numarası veya gönderi bilgileri sizinle paylaşılır. Bu bilgilerle taşıyıcının takip sistemi üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Takip bilgilerinize ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla bize yazabilirsiniz.

6. Teslimat adresi ve adres değişikliği

Sipariş verirken alıcı adını, telefon numarasını ve teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmenizi rica ederiz.

Adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz. Sipariş henüz kargoya verilmediyse değişiklik imkânı kontrol edilir. Kargoya teslim edilmiş gönderilerde yönlendirme, taşıyıcının imkânları ve gönderinin bulunduğu aşamaya göre değerlendirilir.

Müşteri talebi nedeniyle yeni bir gönderim veya yönlendirme gerekirse, varsa uygulanabilecek ek masraflar işlem öncesinde açıklanarak onayınıza sunulur. Satıcı veya taşıyıcı hatasından kaynaklanan düzeltme masrafları müşteriye yüklenmez.

7. Teslim edilemeyen veya geciken gönderiler

Alıcının adreste bulunamaması halinde yeniden dağıtım veya şubeden teslim alma süreci, kargo firmasının uygulamasına göre yürütülür. Gönderinizin durumunu takip ederek taşıyıcının bildirdiği teslim alma süresine dikkat etmenizi öneririz.

Paketin tarafımıza geri dönmesi halinde, yeniden gönderim veya iade süreci hakkında sizinle iletişime geçilir. İade veya iptal tercih ediyorsanız talebinizi yazılı olarak bize iletebilirsiniz.

Gönderinizin hareketlerinde olağan dışı bir gecikme varsa bizimle iletişime geçiniz. Kargo firmasıyla gerekli incelemeyi başlatırız. Bu inceleme, yasal haklarınızı veya geri ödeme yükümlülüklerimizi ertelemez.

8. Hasarlı, eksik veya yanlış teslimat

Paketin dış yüzeyinde yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma fark ederseniz, mümkünse kargo görevlisinden tutanak düzenlemesini istemenizi ve paketin fotoğraflarını çekmenizi öneririz.

Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı şekilde ulaştıysa sipariş numaranızla bize bilgi verebilirsiniz. Tutanak ve fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır; bunların bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Fablair’in belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde, ürün size veya teslim almak üzere belirlediğiniz kişiye ulaşıncaya kadarki kayıp ve hasardan şirketimiz sorumludur. Satıcı veya taşıyıcı kaynaklı hatanın giderilmesi için gerekli kargo masrafları müşteriden alınmaz.

9. İade ve değişim gönderileri

İade ve değişim başvuruları, gönderim adımları ve geri ödeme koşulları İade ve Para İadesi Politikası bölümünde açıklanır.

İade taşıyıcısı: DHL. Şube kodu: 3666241760. Alıcı: Güçlüeller Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi. İade veya değişim talebinizi hello@fablair.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp üzerinden +90 530 968 10 97 numarasına yazarak iletebilirsiniz.

Yasal cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede iade için belirtilen kargo firmasıyla yapılan gönderilerde iade kargo masrafı Fablair tarafından karşılanır. Ön bilgilendirmede iade firması belirtilmemişse müşteriden iade kargo masrafı talep edilmez.

Ayıpsız ürünlerde isteğe bağlı değişimde, ürünü bize geri gönderme ve değişim ürününü yeniden teslim alma kargo bedelleri müşteriye aittir ve işlem öncesinde peşin ödenmelidir. Bu bedeller ödenmeden değişim ürünü gönderilmez. Tutarlar işlem öncesinde yazılı olarak açıklanır ve müşterinin onayı alınır. Bu koşul, yasal cayma hakkıyla yapılan iadeler ve satıcıdan kaynaklanan ayıplı ya da yanlış ürün işlemleri için uygulanmaz. Hukuken müşteriye ait olabilen, önceden kabul edilmiş ve ödenmemiş kargo bedellerinin geri ödemeden düşülmesine ilişkin koşullar İade ve Para İadesi Politikası’nda açıklanır; peşin ödenmiş aynı bedel ikinci kez kesilmez.

10. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargo takibi veya teslimatla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Mesajınızda sipariş numaranızı paylaşmanız işlemi kolaylaştırır.

E-posta: hello@fablair.com

Telefon: +90 530 968 10 97

WhatsApp: +90 530 968 10 97

Şirket: Güçlüeller Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi